“吴伯伯，今天我们来这里主要是想问问您上次说的问题解决了没有……”
清晨，大方县红旗街道西南社区的年轻干部和其党支部成立的物业公司员工就开始了一天的走访工作，对于他们来说，已经是常态化的走访却有着重要的意义，了解每一户居民的需求和问题才能够更好地服务于他们。
在西南社区居民吴凤明的家中，吴凤明正与前来走访的年轻人们交谈正欢。他说：“自从有‘十户联防’，有楼栋长，我们有群了，有什么好事就分享给大家，有什么困难在群里面说一声，该解决的就能解决了，方便多了。”
自西南社区“十户联防”工作开展以来，给社区内居民带来了非常大的便利，也让居民更加联系紧密，团结友好。在不久前的降雨期，由于降雨过猛，红旗小区部分住户家中雨水倒灌，于是各联户长、楼栋长及时联系社区工作人员，发动周边住户帮助清除积水和疏浚管道，大家齐心协力一起将损失降到最低。
红旗小区居民杨丹说：“多亏了大家，家里基本没有什么大的损失，有这样的邻居太幸福了。”亲身参与此事的红旗小区联户长代文达说：“当时我们什么都没想，都是一栋楼的，我还是楼栋长，帮助大家本来就是我的分内之事。”
在疫情防控形势严峻的当下，“十户联防”也有其得天独厚的优势，通过“十户联防”工作，联户长们将自己管辖以内不能自己到卫计中心接种新冠疫苗的老人们统计出来，由社区连同医护人员上门为老人们接种疫苗。“没想到自己都快动不了了，还有人记得我。”西南社区居民李友仲满眼高兴。
西南社区辖6个居民组，共有户籍人口户人，常住居民户人，由于人口众多，居民的联系成了问题，为此，西南社区坚持党的领导全覆盖，在网格上建立6个党小组，将各楼栋“物业管家”明确为“联户长”，实现问题收集、办理、反馈“一网办理”。
西南社区党支部书记赵修艳说：“我们通过党支部领办物业公司，选出物业管家担任联户长，实行定人、定岗、定责，同时结合大数据技术开发了‘码上问询’小程序，让群众足不出户，就可以向社区咨询和反映各种问题，构建居民家中反映、社区到家落实、办事处跟踪落实的服务和治理新格局。”
据了解，截至目前，西南社区通过‘十户联防’走访和‘码上问询’小程序，收集到问题余个，为居民办实事余件、解难事余件。”西南社区联户长许明祥说：“现在大家关系都很好，不管谁家有什么大物小事，周围的人都会来帮忙。”(文/图李灵)
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