9月7日下午,大方县人社局党组书记、局长张林走进县政务中心人社窗口、到办事大厅开展“我为群众办实事局长体验走流程活动”,通过亲自体验,进一步发现工作中存在的短板和不足,主动发现问题、整改问题、优化服务、让人民群众感受到更有效率、更有温度的人社服务。
(张林以群众身份,体验群众办理个人事项的全流程)
张林来到社保窗口,先静静观察工作人员如何为群众开展服务、办理业务,随后以群众身份,详细咨询了灵活就业人员养老保险、企业职工养老保险、工伤保险等如何办理、体验现场咨询引导是否流畅、一次告知是否到位、首问负责是否健全?工作人员皆认真作了细致解答。
(张林与工作人员开展交流)
随后,张林走进社保工作后台,与县人社局驻政务大厅首席代表及派驻工作人员进一步交流,深入了解近期社保工作推进情况及存在的问题。张林要求,每天开展的工作建立台帐,遇到群众“急难愁盼”问题需要局党组解决的及时上报,切实为民办实事,同时,所有人要严格遵守作风纪律,切实增强窗口工作人员的七大意识(公仆意识、奉献意识、服务意识,忍让意识、大局意识、团结意识、修为意识),要热情服务、主动服务,切实为群众“解难题、办实事”。
(陈华在小屯人社中心体验走流程)
据了解,自9月1日起,在张林的安排部署下,人社局班子成员结合分管业务工作,走进29个乡(镇、街道)人社窗口开展“我为群众办实事局长体验走流程活动”。
(张曦在九驿街道体验就业培训)
(王恩平开展贵人服务,走访企业活动)
(钟太明在企业查看农民工工资支付情况)
人社局在开展活动的过程中,严格按照“走流程”记实制度,及时将“走”的情况反馈人社局办公室,将发现的问题形成台帐,认真拟定整改措施,逐一消帐整改,确保“走流程”工作取得实效。
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