“吴伯伯，今天我们来这里,主要是想问问您上次反映的问题解决了没有……”
一大早，大方县红旗街道办事处西南社区的干部和其党支部成立的物业公司员工就开始了一天的走访。对于他们来说，这样常态化的走访便于了解群众生产生活情况，社区更好地做好服务。
在西南社区居民吴凤明的家中，吴凤明正与前来走访的年轻人们交谈正欢。“自从有‘十户联防’，有楼栋长，有什么好事就分享给大家，有什么困难在群里面说一声，该解决的就能解决了，方便多了。”吴凤明说。
不久前，正是降雨期，由于降雨量较大，红旗小区部分住户家中雨水倒灌，于是各联户长、楼栋长及时联系社区工作人员，发动周边住户帮助清除积水和疏浚管道，大家齐心协力一起将损失降到最低。
代文达作为红旗小区联户长，当即带领社区居民参与清除积水。“现在大家关系都很好，不管谁家有什么大物小事，周围的人都会来帮忙。”代文达说。
“多亏了大家，家里基本没有什么大的损失，有这样的邻居太幸福了。”红旗小区居民杨丹说。
据了解，西南社区辖6个居民组，共有户籍人口户人，常住居民户人，由于人口众多，居民的联系成了问题，为此，西南社区坚持党的领导全覆盖，在网格上建立6个党小组，将各楼栋“物业管家”明确为“联户长”，实现问题收集、办理、反馈“一网办理”。
“我们通过党支部领办物业公司，选出物业管家担任联户长，实行定人、定岗、定责，同时结合大数据技术开发了‘码上问询’小程序，让群众足不出户，就可以向社区咨询和反映各种问题，构建居民家中反映、社区到家落实、办事处跟踪落实的服务和治理新格局。”西南社区党支部书记赵修艳说。
据了解，截至目前，西南社区通过‘十户联防’走访和‘码上问询’小程序，已收集到问题余个，为居民办实事余件、解难事余件。
李灵
贵州日报天眼新闻记者闵建华
编辑夏民
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