一是网上立案让群众“省心”。采取在诉讼服务大厅循环播放网上立案指导视频和对前来立案当事人进行一对一、面对面指导等方式，推广“三公开”、在线办案平台和微法院等网上立案措施，方便当事人及时立案，减轻当事人诉累。今年以来，共通过网上立案余件，审核通过余件，比年同期分别上升76.06%和83.81%。
二是服务升级让群众“舒心”。在诉讼服务大厅设置导诉台和打印、复印等自助设备，设置诉讼服务中心立案等待区、办事区并对座椅等基础设施进行升级改造，增设恒温热水器等高端设备不断优化服务细节，为当事人打造温馨的立案环境，营造和谐法治氛围，为当事人提供优质服务，缓解当事人情绪。
三是绿色通道让群众“顺心”。为农民工、民营企业、退役军人等特殊群体专设绿色通道，满足特殊群体立案需求，确保特殊群体能够随时立案。同时，在正常上班周期范围内适当延长窗口立案时间，服务部分特殊当事人，最大限度为当事人及时立案。
四是诉前调解让群众“暖心”。制定《大方县人民法院诉前调解实施细则》《大方县人民法院一站式多元解纷诉讼服务实施方案》，开设“诉调对接中心”“诉前调解窗口”和“诉前调解室”，建立“人民法院调解平台”，聘任特邀人民调解员，为诉前调解工作提供人力保障。针对诉前调解不成功的，当场立案审理，并当庭作出裁判，最大限度缩短办案周期。今年以来，聘任特邀人民调解员48名，诉前调解案件余件，调解成功余件，诉前调解成功率达77.74%。
五是司法措施让群众“放心”。实施三项司法便民措施，即：当事人申请执行立案据以执行的裁判文书效力信息，由法院诉讼服务中心线上查询处理解决，不再提交裁判文书生效证明；凡属大方法院管辖的民、商事案件，当事人及其委托代理人可选择就近的人民法庭或院机关诉讼服务中心办理立案手续；网上立案审核通过立案的民事、行政、执行案件，无需提交纸质材料。有效简化诉讼程序，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
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供稿：大方县委改革办
统筹：张烈烈
编审：代芹涟
微编：黄勇“贵州改革”
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